Cách đặt phòng khách sạn qua điện thoại

 - 

Tại từng hotel phần tử đặt chống là bạn tiếp nhận công bố đặt chống thẳng cũng tương tự qua Smartphone. Nhưng ngơi nghỉ phần đa khách sạn nhỏ không có phú trách nát đặt phòng hoặc bộ phận đặt phòng vắng ngắt mặt nhân viên cấp dưới lễ tân sẽ là người tiếp nhận với thực hiện đặt phòng. Hôm nay, vmvc.com.vn xin ra mắt quá trình đón nhận đặt chống qua Smartphone nhưng mà nhân viên lễ tân nên biết.

Bạn đang xem: Cách đặt phòng khách sạn qua điện thoại


Khách mặt hàng đề nghị cung cấp thông tin gì để tại vị phòng khách sạn?

Tên khách/ thương hiệu đoàn khách/ thương hiệu tín đồ đăng kýĐịa chỉ, số điện thoại, số fax (của cả mã vùng), gmail của kháchSố lượng khách hàng thuộc đi vào đoàn/ người thuê mướn phòngNgày tiếng mang đến và số tối lưu lại trúSố lượng chống với một số loại phòngGiá chống với hiệ tượng tkhô giòn toánLoại đặt phòng (bảo đảm hay là không đảm bảo)Các thử dùng khác của khách (trường hợp có)

*

Kịch bạn dạng mẫu tiến trình thừa nhận đặt phòng tiếp khách sạn qua điện thoại

Tùy vào biện pháp trên từng hotel sẽ sở hữu câu kính chào hỏi với một số trong những quy trình bổ sung cập nhật hoặc rút ít gọn. Tuy nhiên, cho dù chào đón với vấn đáp cuộc Hotline đặt phòng tự quý khách ra sao, nhân viên lễ tân cũng đề xuất đảm bảo ráng được hầu như báo cáo cần nlỗi trên và “chốt” chống cho khách. Dưới đó là kịch phiên bản mẫu quy trình nhận đặt phòng khách sạn qua điện thoại cảm ứng thông minh chuẩn chỉnh.

Cách 1: Trả lời Smartphone theo quy chuẩn chỉnh khách sạn và hỏi tên khách hàng


“Quản trị khách sạn – Biến đê mê thành các dịch vụ trả hảo!” cuốn sách riêng lẻ về Nghề khách hàng sạn

Lễ tân (LT): Xin kính chào quý khách hàng, Khách sạn Finger xin nghe, tôi là Trang lễ tân, tôi hoàn toàn có thể giúp được gì mang đến quý khách?

Khách mặt hàng (KH): Tôi ước ao đặt chống trên hotel.

LT: Dạ vâng, xin khách hàng vui miệng mang đến tôi biết chúng ta tên ạ!

KH: Tôi tên Lê Văn uống Hùng

LT: Cảm ơn anh Hùng.

Bước 2: Xác định thưởng thức của khách hàng về thời gian lưu giữ trú

LT: Thưa anh Hùng, anh hy vọng đặt phòng tại hotel công ty chúng tôi vào ngày nào ạ?

KH: Tôi muốn đặt 2 đêm là 5/1 với 6/1

LT: Dạ vâng. Bởi vậy, anh Hùng sẽ đến hotel vào trong ngày 5/1 và bước vào sáng sủa ngày 7/1 đúng không ạ ạ?

KH: Đúng vậy.

Bước 3: Xác định trải đời của khách về số người giữ trú

LT: Vâng, cảm ơn anh, anh Hùng đặt phòng đến bao nhiêu tín đồ ạ?

KH: Chỉ bao gồm tôi cùng một người chúng ta nữa.

Cách 4: Xác định trải nghiệm của khách hàng về số lượng phòng

LT: Anh Hùng hy vọng đặt bao nhiêu chống ạ?

KH: Chúng tôi đã đặt 1 phòng

Cách 5: Xác định đòi hỏi của khách hàng về các loại chống, hạng phòng

LT: Vâng, vậy anh Hùng yên cầu chống nệm song tốt 2 chóng đối kháng ạ?

KH: Cho tôi phòng có 2 giường solo.

Xem thêm: Có Nên Ăn Bưởi Vào Buổi Tối, (Giải Đáp) Ăn Bưởi Vào Buổi Tối Có Tốt Không

LT: Dạ vâng. Khách sạn Cửa Hàng chúng tôi tất cả 3 hạng phòng là hạng tiêu chuẩn, hạng sang trọng cùng hạng quan trọng phong cách. Anh Hùng muốn sinh hoạt hạng chống như thế nào ạ?

KH: Cho tôi một số loại phòng hạng quý phái nhé!

LT: Vâng, cảm ơn anh Hùng. Giá ở trong phòng hạng đẳng cấp là 850.000đ. Hiện tại Cửa Hàng chúng tôi có hạng chống quan trọng đặc biệt đẳng cấp chỉ cao hơn phòng đẳng cấp 150.000đ cơ mà chất lượng dịch vụ cao cấp duy nhất. Anh Hùng cũng muốn đặt một số loại chống này không ạ?


Học ngành như thế nào dễ gồm vấn đề làm?

KH: Tôi vẫn chọn hạng chống phong cách nhé!

LT: Vâng, cảm ơn anh Hùng.

Cách 6: Nhắc lại đòi hỏi của khách

LT: Thưa anh Hùng, tôi xin nhắc lại những lên tiếng đặt chống của anh ấy. Anh Lê Văn Hùng đặt phòng đêm 5/1 với 6/1, ngày cho là 5/1, ngày đi là 6/1, chống 2 chóng đối kháng mang lại 2 bạn, hạng chống phong cách với giá 850.000đ. Đúng ko ạ?

KH: Đúng rồi.

Cách 7: Hỏi biết tin liên hệ của khách

LT: Anh Hùng vui lòng mang lại tôi xin số Smartphone cùng can hệ liên lạc ạ

KH: Vâng, Lê Văn uống Hùng, 121 Nguyễn Trường Tộ, TP Hội An, thức giấc Quảng Nam. Số điện thoại thông minh 0126 723 5637

LT: Vâng cảm ơn anh Hùng. Tôi xin xác thực lại thông tin: anh Lê Vnạp năng lượng Hùng, 121 Nguyễn Trường Tộ, TPhường Hội An, tỉnh giấc Quảng Nam. Số điện thoại cảm ứng thông minh 0126 723 5637. Đúng ko ạ?

KH: Đúng rồi chị.

LT: Anh Hùng bao gồm kinh nghiệm gì thêm ko ạ?

KH: Không thưa chị.

Cách 8: Điền biết tin vào phiếu đặt phòng

Cách 9: Kết thúc cuộc gọi

LT: Vâng, cảm ơn anh Hùng đã tin tưởng gạn lọc hotel Cửa Hàng chúng tôi. Hẹn chạm mặt lại anh và chúc anh một ngày thăng hoa.

Xem thêm: Trời Nóng Ăn Gì, Tin Tức Mới Nhất Mang 2 Món Ăn Vặt Quen Thuộc Kết Hợp Lại, Thế Là Ở Hà Nội Lại Có Món Mới Nghe Vô Lý Mà Lại Rất Thuyết Phục Này

KH: Vâng, chào chị.

*

Một số chú ý khi đón nhận đặt chống qua năng lượng điện thoại


Chuyên mục: